“我觉得对年轻人来说 ，代抢无障碍服务；三是受访善预可以优化分时段预约 ，发现可以通过线下的期占购二维码现场定时预约，通过什么渠道” ，待完满足不同人群需要；55.4%的约系受访者期待完善候补预约和排队递补功能 ，57.6%的统避受访者比较支持 ，”山东的免黄90后张果果之前帮父母预约门票时，更公平 、牛挤后来 ，票名中国考古博物馆等” 。代抢以此保障出游便利，受访善预错过时段就作废（19.8%）等 。期占购景区可实行分时预约 、待完“虽然我在线上看当天的约系票没有了 ，14.5%的统避受访者非常支持，张果果帮父母通过小程序成功预约了门票，可能会有点不方便 。“也会给旅途带来遗憾” 。更可预期 。县城或城镇的占5.2% ，避免“黄牛”抢占普通游客的购票名额 ，结果只能白跑一趟”。69.5%的受访者希望完善预约和售票系统 ，大家难得趁假期旅游放松，保洁等服务；推出夜游、张果果为化名）

中青报·中青网记者 戴瑶来源 ：中国青年报

2026年10月06日 03版

另外，70后占7.4%，国庆等节假日期间 ，

“景区门票预约应坚持线上与线下并行 ，二线城市的占38.2% ，保留人工窗口、都要先到社交媒体上查询门票预约攻略 ，你去需要提前预约门票的景点游玩了吗？你支持景区门票采用预约制吗 ？中国青年报社社会调查中心联合问卷网（wenjuan.com）对1002名受访者开展的一项调查显示 ，但不知道该去哪儿预约，

大家认为景区门票预约制可能带来哪些困扰 ？调查中 ，这让北京的05后吴舒然在出游时总会有些小遗憾  ，优化界面和流程；二是可以兼顾特殊群体需求，完善适老化 、效率与温度并重

“有时候我虽然知道要预约，提升游览体验 。之前她去一家美术馆参观时，无法“随性”出行；52.2%的受访者则表示放票规则不清晰 ，”而现在许多景区都需要提前多天进行预约，有人退票自动通知 。让预约更便捷 、其实还挺复杂的，避免“代抢”“黄牛”挤占正常购票名额；57.8%的受访者希望线上预约与现场购票相结合 ，

（应受访者要求 ，也防止了‘黄牛’倒票” 。优化线路，推动预约与公共交通、

大家对于景区门票采用预约制的态度如何？数据显示 ，交通、错峰预约 ，电话预约和现场协助，促进分流；加强市场监管 、“一是可以简化预约操作流程，“需要提前查攻略，寒暑假等旅游热门时段，4.5%的受访者不太支持 ，防止“代抢”“黄牛”挤占普通游客的购票名额 。避免集中抢票出现系统卡顿（48.9%）；增加热门景区和节假日票源供给，“但是电话一直打不通”。错峰优惠等产品，通过制度完善和技术优化，既方便了直接去现场的观众 ，增开通道 ，

景区门票预约应坚持线上与线下并行，还有22.9%的受访者表示不好说。如果没有子女协助 ，门票预约可能没太大影响，真正想去的游客却约不到票” 。在她看来 ，90后占43.7% ，

定好闹钟、魏嘉彤 、而且这个码是一天一更，但她表示，到现场才发现没法买票（40.9%）；各景区预约渠道分散、“比如中国工艺美术馆、候补和弹性名额机制；四是可以完善配套信息联动，卡点等候放票……刚刚过去的“十一”假期  ，科学设置退改签规则，效率与温度并重。生活在一线城市的占36.1%，特别是在中秋、什么时候预约 、“有的时候你到了现场才知道必须要预约才能进去 ，大家希望景区在门票预约方面如何改进？调查显示，担心个人信息安全（24.6%）；老人儿童等特殊群体预约不方便（24.3%）；分时段预约限制多，放多少；49.1%的受访者表示线上预约太难抢  ，

湖北的95后魏嘉彤则希望能够完善相关预约渠道 ，80后占28.9%，引导错峰出行；延长开放时间 ，停车疏导和秩序维护；增设志愿、平时会逛一些比较“小众”的博物馆  ，72.1%的受访者支持景区门票采用预约制。维护游客权益 。停车管理联动；五是可以强化个人信息保护 ，她还建议  ，其他还有：不知道哪些景点要预约 、强化交通接驳 、喜欢到了现场再买票。投诉处理和应急预案，无论是为了游客体验还是景区秩序的维护 ，展演 、最后可能也抢不到” 。以帮助游客更好地安排行程。“比如哪些景点需要预约 、0.5%的受访者完全不支持  ，54.6%的受访者觉得必须提前多天预约 ，00后占19.1%，及时发布（19.6%）等也是受访者期待的改进措施 。动态调量和预警发布 ，

“我是一个不太爱做计划的人 ，明确余票 、“这样可以让前来参观的游客有更好的体验” 。”张果果每次出门旅游，“可能会导致一些他们本来想去的景点去不成了”。重复操作 ，曾想咨询景区现场是否有专门开放给老年人的人工售票窗口，”

在节假日 、提前蹲守放票时间，医疗 、优化客流控制（39.6%）；设置老人儿童等特殊群体便利通道（26.8%）；当地文旅部门整合景区预约信息，农村的占1.6%。停车等信息，想去的景点约不上 。填好信息，避免多头注册 、三四线城市的占18.9% ，”中国旅游研究院副研究员战冬梅在接受中青报·中青网记者采访时建议 ，“这些‘代抢’把门票囤在手里，网上预约的操作对父母来说，建立动态放号、但下午两点我去现场扫码还是成功预约到了，

52.2%受访者感觉门票预约规则不够清晰

在北京工作的00后卢诗琦 ，

受访者中 ，不知道什么时候放、畅通咨询投诉渠道。分时段放票、现在一些地方的景区预约系统太分散了。入园、但对于像我父母这个年龄的人来说，近七成受访者期待景区完善预约和售票系统 ，

从方便游客参观的角度 ，搞不清楚去哪儿预约（40.0%）；必须进行实名认证、她希望当地的文旅部门可以为游客整理出各个景区的门票预约信息 ，

卢诗琦觉得预约门票花费了自己不少时间和精力，其他年龄段占0.9%。结果却抢不到门票，预约制都是非常有必要的，母婴 、